Dall'iscrizione al primo cliente,
passo dopo passo.
Il tuo account partner è attivo. Questa è la strada breve: imposti il tuo marchio una volta, crei ogni cliente in un minuto e abbini il suo schermo con un PIN. Nessun server da toccare, nessuno da aspettare.
Apri il mio pannelloSei passi, un pomeriggio
Il passo 1 lo fai una volta sola. I passi da 2 a 6 li ripeti per ogni nuovo cliente, e ogni volta ci metti meno.
Metti il tuo marchio
Prima di creare qualsiasi cliente, dai alla piattaforma la tua faccia. La imposti una volta e tutti i tuoi clienti la ereditano in automatico.
- Carica il tuo logo e scegli il tuo colore
- Imposta il nome commerciale che i clienti vedranno e la tua email di assistenza
- Aggiungi una nota a piè di pagina ("Distribuito da…") se vuoi
Marchio / White-label · disponibile in Network ed Enterprise
Crea l'account del cliente
Ogni cliente è un account a sé, agganciato al tuo. Nel pannello compaiono come "sedi": una per cliente, o una per punto vendita se il cliente ne ha più di uno.
- Premi "Aggiungi sede" e dai il nome del cliente
- Indica fuso orario e paese se diversi dai tuoi
- Il nuovo account eredita subito il tuo piano e il tuo marchio, senza costi extra
Le mie sedi → Aggiungi sede
Entra nel suo account quando serve
Niente scambio di password. Dal tuo pannello entri in qualsiasi account cliente con un clic, monti i suoi contenuti ed esci.
- Premi "Accedi" sulla scheda del cliente
- Il suo pannello si apre in una nuova scheda, con il tuo marchio
- La sessione scade da sola dopo 60 minuti: non resta niente di aperto alle tue spalle
Le mie sedi → Accedi
Invita il suo team e assegna i ruoli
Se il cliente vuole gestire da solo, invita le sue persone con il ruolo giusto. Nessuno vede più di quello che gli spetta.
- Admin: gestisce tutto l'account. Designer: crea e modifica i contenuti. Membro: solo visualizzazione.
- Se il cliente ha più punti vendita, assegna i ruoli per sede: responsabile, gestore o sola lettura
- Ogni invitato riceve un'email per impostare la password; il link vale 7 giorni
Impostazioni / Utenti → Invita
Aggiungi gli schermi
Dentro l'account del cliente, crea uno schermo per ogni punto dove ci sarà una TV. Ogni schermo nasce con un PIN di 6 cifre.
- Premi "Aggiungi schermo" e dagli un nome chiaro ("Bancone", "Vetrina", "Sala d'attesa")
- Segna il PIN che ti dà: ti serve al passo 6
- Assegna lo schermo a una sede se il cliente ne ha più di una
Schermi → Aggiungi schermo
Abbina lo schermo con il PIN
Questo si fa sul posto, davanti alla TV. Funziona su qualsiasi Android TV, box Android o browser: non serve hardware speciale.
- Apri player.digisini.com (o l'app del player) sullo schermo
- Scrivi il PIN di 6 cifre del passo 5
- Lo schermo si abbina da solo e parte con i contenuti, con il tuo marchio all'avvio
player.digisini.com
E la fatturazione?
Paghi un solo abbonamento — Network o Enterprise. Gli account dei tuoi clienti sono agganciati al tuo e non pagano nulla a Digisini: ereditano il tuo piano.
Il tuo cliente lo fatturi tu, con la tua tariffa e la tua fattura. Digisini non si mette tra te e il tuo cliente: fai pagare quello che vuoi, quando vuoi, sul canale che usi già. Niente quote di commissione, niente intermediario di pagamento.
In breve: ogni mese ti arriva una fattura; il resto del margine è tuo.
Domande veloci
Quello che i partner ci chiedono di più nella prima settimana.
Il mio cliente sa che dietro c'è Digisini?
Vede il tuo marchio ovunque: nome, logo, colore ed email di assistenza. Resta una riga discreta "Powered by Digisini" nel piè di pagina, come in qualsiasi SaaS B2B white-label. Il rapporto commerciale è tuo.
Quanti clienti posso avere?
In Network ed Enterprise non c'è un limite pratico di account collegati. Aggiungi clienti, sedi e schermi direttamente dal tuo pannello, senza code né approvazioni da parte nostra.
Devo installare qualcosa su ogni schermo?
No. Il player gira nel browser o come app su qualsiasi Android TV o box Android economica. Abbini con il PIN e hai finito. Ti serve un installatore sul posto solo se la sede del cliente lo richiede (montaggio, cablaggio).
Se cambio logo o colore, si aggiorna su tutti i miei clienti?
Sì. I tuoi clienti ereditano il tuo marchio, quindi ogni modifica in "Marchio" compare nei loro account al successivo caricamento del pannello. Niente modifiche account per account.
Cosa succede quando un cliente apre un ticket di assistenza?
Arriva prima a te, perché il marchio dell'assistenza è il tuo. Se devi far salire qualcosa di tecnico, hai una linea diretta con il nostro team. Non ci mettiamo in mezzo al tuo rapporto col cliente.
Pronto per il tuo primo cliente?
Apri il pannello e fai il passo 1. Una volta messo il tuo marchio, creare un cliente è questione di minuti.
Apri il mio pannello Scrivici se ti blocchiFra il primo contatto e l'installazione
passano settimane, e quasi tutto quel tempo si perde aspettando cose piccole
Chi comincia si aspetta che la difficoltà sia convincere. In pratica il cliente dice di sì abbastanza presto, e poi non succede niente per due o tre settimane. Quel vuoto non è indecisione: è una lista corta di dettagli che nessuno ha chiesto in tempo.
Le tre cose che tengono ferma un'installazione, quasi sempre le stesse:
- Non c'è ancora il contenuto. Il cliente deve decidere cosa mostrare, e quella decisione non è tecnica: è la parte che rimanda. Portare un esempio già pronto del suo settore la sblocca in un pomeriggio.
- Manca una data in cui si può chiudere mezz'ora. In un'attività aperta non esiste un momento libero — va scelto un giorno di chiusura o un'ora prima di aprire, e va fissato subito.
- E manca chi decide. Chi ti ha detto di sì spesso non è chi firma o chi paga. Saperlo alla prima visita evita due settimane di attesa senza motivo apparente.
La conseguenza pratica è che conviene fissare la data prima di avere tutto pronto, non dopo. Una data in agenda fa comparire il contenuto; l'ordine inverso, aspettare il contenuto per fissare la data, è il modo in cui un lavoro chiuso resta fermo un mese.
C'è un motivo per cui questo pesa più all'inizio che dopo: con tre clienti in corso, tre settimane di attesa sono tutto il lavoro del mese. Con trenta si compensa da solo. Accorciare quel tempo è, nei primi mesi, più redditizio che trovare un cliente in più.
Alla prossima visita chiedi due cose prima di parlare di prezzo: chi decide e quale giorno si può fermare mezz'ora. Sono le due che fanno slittare tutto il resto.
Il primo cliente è quasi sempre uno che conosci,
e questo falsa tutto quello che impari
Il bar del cugino, il negozio di un amico, la palestra dove ti alleni. È il modo normale di cominciare e va benissimo — a patto di sapere che quel lavoro insegna quasi tutto tranne le due cose che servono davvero.
Con un amico non c'è nessuna delle parti difficili
Non si tratta il prezzo, non si chiede un anticipo, non si scrive cosa è incluso, e se torni una terza volta nessuno sbuffa. Tutte le cose che nel mestiere vero decidono se guadagni o no lì semplicemente non succedono, e quindi non le impari. Peggio: te ne vai convinto che il lavoro sia andato liscio, quando in realtà è andato liscio perché dall'altra parte c'era una pazienza che nessun cliente vero avrà mai.
Proprio perché è un amico, misuralo
È l'unica volta in cui puoi cronometrare senza pressione. Ore vere dalla prima visita allo schermo che funziona, compresi i due viaggi per comprare il supporto giusto, la telefonata al fornitore e il pomeriggio passato a capire il wifi del locale. Quel numero è il tuo costo, ed è l'unico dato che porterai via da questo lavoro che varrà ancora fra due anni. Chi non lo misura qui non lo misurerà mai più, perché dopo c'è sempre fretta.
E c'è una cosa che da lì non va imparata: il prezzo
Il prezzo fatto a un amico non dice niente su quanto vale il lavoro, ma si pianta in testa lo stesso e diventa il punto di partenza del preventivo successivo. Il terzo cliente finisce così quotato a partire da una cifra che era un favore, e da lì non si torna indietro senza spiegare a qualcuno perché adesso costa di più. Il modo pulito di evitarlo è scrivere sul preventivo il prezzo pieno e applicare lo sconto come riga separata — anche se non lo pagherà nessuno.
Il secondo cliente è quello che dice se c'è un mestiere
Il primo sconosciuto: quello che chiede il preventivo per iscritto, discute una voce, e paga a sessanta giorni. Se con i numeri misurati sul primo lavoro quel secondo torna comunque in attivo, allora esiste un'attività; se torna solo perché hai lavorato gratis metà del tempo, esiste un favore ripetuto. Distinguere le due cose al secondo lavoro costa un pomeriggio di conti. Scoprirlo al decimo costa un anno.
Quindici attività dipendono
dal fatto che tu risponda al telefono
Un fornitore grosso ad agosto ha qualcuno a cui passare la telefonata. Lavorando da solo quella persona non c'è, e conviene saperlo prima di avere quindici clienti.
Mancare non è il problema: il problema è che non possa entrare nessun altro. Due settimane di ferie non rompono niente da sole — nella maggior parte dei mesi non succede nulla e gli schermi vanno avanti per conto loro. A trasformarlo in un rischio è che gli account siano a tuo nome e le password nella tua testa. A quel punto un'influenza tua diventa un problema operativo di un'attività che con te non c'entra niente.
E il cliente se ne accorge prima di dirtelo. Un reclamo quasi non arriva mai. Arriva una domanda buttata lì — «e se un giorno non ci sei, questo chi lo segue?» — fatta una volta, risposta di sfuggita e mai più ripresa. Ma se l'è già fatta, e torna da sola al rinnovo, quando per giunta c'è un prezzo sul tavolo.
La soluzione non è documentazione, è proprietà. Ogni cliente con il suo account dal primo giorno, a suo nome, con la gestione delegata a te. Sembra che ti tolga potere e fa esattamente il contrario: ti lascia sparire due settimane senza che nessuno dipenda dal tuo telefono, e dà al cliente una risposta alla domanda che si è già fatto. Chi sa di non dipendere da una sola persona rinnova più sereno — e continua a chiamare te, perché quello che compra è non doversene occupare.
In tutta franchezza: questo si decide col primo cliente o non si decide. Cambiare l'intestazione di quindici account quando sono già montati è una settimana di lavoro che non ti paga nessuno, ed è esattamente per questo che non si fa quasi mai.