Termos e condições de uso
Versão 2026-05-15 · Aplicável a partir da data de aceitação no registo.
1. Identificação
O serviço Digisini é operado por Digisini LLC ("Digisini" ou "o Prestador"), entidade jurídica responsável pela prestação do serviço e pela cobrança.
- Email de contacto: [email protected]
- Site: https://digisini.com
- Aplicação: https://app.digisini.com
2. Objeto do serviço
Digisini oferece um software de sinalização digital em nuvem (SaaS) para gerir conteúdo de ecrãs ligados à internet desde um painel web. Inclui playlists, agendamento, gestão de assets, reprodutor multi-plataforma e suporte multi-ecrã.
Planos:
- Free — grátis para sempre, 1 ecrã, com publicidade Digisini inserida periodicamente.
- Starter, Pro, Business, Network e Enterprise — planos pagos com mais ecrãs, sem publicidade Digisini, funcionalidades avançadas e suporte prioritário. Preços em /pt/precos/.
3. Conta do utilizador
Para usares o serviço tens de:
- Ter pelo menos 16 anos ou consentimento parental/tutor.
- Criar conta com dados verídicos (nome, email, senha).
- Manter a confidencialidade da senha. És responsável por toda a atividade na tua conta.
- Notificar imediatamente qualquer acesso não autorizado.
Digisini pode suspender ou cancelar a conta em caso de uso fraudulento, conteúdo ilegal ou descumprimento destes termos.
4. Preços e pagamentos
Pagamentos processados via Stripe. Aceitamos cartões de crédito/débito e, conforme o país, métodos locais.
- Preços publicados em /pt/precos/ e são sempre em euros (EUR), seja qual for o país.
- Planos pagos incluem período de teste gratuito de 14 dias, sem cartão necessário.
- Cobrança mensal recorrente, salvo plano anual.
- Mudanças de plano (upgrade/downgrade): upgrades cobrados pro rata; downgrades aplicam-se ao final do período atual.
5. Cronograma de cobrança falhada (importante)
Se uma cobrança recorrente falhar, aplicamos o seguinte fluxo automatizado durante 14 dias antes de baixar a conta para Free:
| Dia | Estado | O que acontece |
|---|---|---|
| 0 | payment_retry | Stripe tenta de novo automaticamente. Banner amarelo no painel. Sem alterações no ecrã. |
| 3 | grace_period | Banner mais visível. A Stripe continua a tentar. Sem alterações no ecrã. |
| 7 | degraded | O ecrã passa a mostrar publicidade forçada Digisini a cada 5 minutos, mesmo em plano pago. Banner vermelho no painel. Marca de água subtil no canto inferior. Email de aviso. |
| 11 | degraded (último aviso) | Publicidade forçada a cada 3 minutos. Email de último aviso. |
| 14 | downgraded_free | A conta baixa automaticamente para Free. Ecrãs adicionais pausados (1 ecrã ativo no máximo). Playlists preservadas. |
| 21 | oferta de retenção | Recebe código pessoal de 30 % de desconto por 3 meses, válido 30 dias corridos, para reativar o plano anterior. |
Aceita expressamente que durante o estado degraded (dias 7-14) o teu ecrã mostre publicidade Digisini mesmo em plano pago. Isso evita suspensão total do serviço e dá tempo para atualizar o método de pagamento.
6. Cancelamento e reativação
Cancelamento: podes cancelar a qualquer momento pelo painel de cobrança. Produz efeito no final do período pago; até então, acesso completo.
Direito de desistência: conforme normativa de consumo da UE, dispões de 14 dias de calendário desde a primeira contratação para desistir e obter reembolso integral, salvo se já tiveres começado a usar o serviço (o que ocorre desde o primeiro login). Para exerceres, escreve para [email protected].
Reativação: se a conta tiver passado para Free podes reativá-la a qualquer momento. Reativação dentro da janela da oferta de retenção (dias 21-51 pós-downgrade) aplica automaticamente o desconto pessoal de 30 % por 3 meses.
7. Reembolsos
Assinaturas recorrentes não são reembolsadas pro rata em cancelamento a meio do período: dispões do serviço até ao final do período pago.
Exceções:
- Cobranças duplicadas por erro técnico → reembolso imediato.
- Queda do serviço superior a 24h contínuas atribuível a Digisini → crédito proporcional.
- Exercício do direito de desistência (ver secção 6).
8. Propriedade intelectual do conteúdo carregado
O conteúdo que carregas (imagens, vídeos, texto) continua a ser teu. Concedes à Digisini uma licença limitada, mundial, não exclusiva e livre de royalties para armazenar, processar e mostrar esse conteúdo nos teus ecrãs através do serviço.
És responsável pelos direitos sobre o conteúdo que carregas. Digisini retirará conteúdo que infrinja direitos de terceiros após notificação fundamentada (DMCA ou equivalente).
9. Dados pessoais (RGPD)
Tratamento de dados regido por nossa política de privacidade. Resumo:
- Recolhemos os dados mínimos necessários (email, nome, IP de uso, dados de cobrança processados por Stripe).
- Não vendemos dados a terceiros.
- Podes solicitar acesso, retificação, portabilidade ou eliminação via [email protected].
- Armazenamos dados em servidores UE (Scaleway + Cloudflare R2).
10. Disponibilidade do serviço (SLA)
Digisini almeja uptime de 99,5 % mensal. Não garantimos disponibilidade ininterrupta ou livre de erros. Não nos responsabilizamos por:
- Cortes na tua ligação à internet local.
- Falhas do hardware do teu ecrã ou reprodutor.
- Interrupções causadas por força maior, terceiros (Stripe, AWS SES, Cloudflare, Scaleway) ou manutenção programada anunciada com 24h.
O reprodutor inclui service worker e cache offline: se perder a ligação, o ecrã continua a mostrar o último conteúdo em cache sem interrupção imediata.
11. Uso proibido
É proibido usar Digisini para:
- Conteúdo ilegal, violento, pornográfico, discriminatório ou que incite ao ódio.
- Publicidade enganosa, fraude, falsificação de identidade ou spam.
- Distribuição de malware ou tentativas de explorar vulnerabilidades.
- Revenda do serviço sem autorização expressa (planos Network e Enterprise contemplam multi-sede; para revenda formal, contacta-nos).
O descumprimento pode resultar em suspensão imediata sem reembolso.
12. Limitação de responsabilidade
Na medida máxima permitida pela lei, a responsabilidade total de Digisini face ao Utilizador por qualquer reclamação derivada do serviço fica limitada à quantia efetivamente paga pelo Utilizador nos 12 meses anteriores ao fato gerador.
Digisini não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidades comerciais ou de imagem.
13. Modificação dos termos
Podemos modificar estes termos para refletir mudanças legais, de produto ou modelo de negócio. Mudanças substanciais são anunciadas com pelo menos 30 dias de antecedência por email aos utilizadores ativos. Se não aceitares os novos termos podes cancelar a conta antes da entrada em vigor.
14. Lei aplicável e jurisdição
A Digisini LLC é uma empresa norte-americana que presta serviços online a clientes em todo o mundo. Estes termos regem-se pelas leis do estado norte-americano em que a Digisini LLC está registada, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor do país de residência habitual do utilizador, que prevalecem quando forem mais favoráveis.
Qualquer controvérsia será inicialmente tratada por negociação direta com a equipa de suporte. Caso não se alcance acordo, as partes submetem-se à jurisdição competente nos termos da lei aplicável.
Como consumidor na UE dispõe também da plataforma de resolução de litígios online da União Europeia.
15. Contacto
Para qualquer questão:
- Email: [email protected]
- Postal: pede por email e enviamos a morada.
Esta é a versão publicada em digisini.com. Se guardaste cópia anterior, esta prevalece. Versões históricas sob solicitação.