Términos y condiciones de uso
Versión 2026-05-15 · Aplicable desde la fecha de aceptación al registrarte.
1. Identificación
El servicio Digisini es operado por Digisini LLC (en adelante "Digisini" o "el Proveedor"), entidad jurídica responsable de la prestación del servicio y la facturación.
- Email de contacto: [email protected]
- Web: https://digisini.com
- Aplicación: https://app.digisini.com
2. Objeto del servicio
Digisini ofrece un software de cartelería digital en la nube (SaaS) que permite gestionar el contenido de pantallas conectadas a internet desde un panel web. El servicio incluye creación de playlists, programación horaria, gestión de assets, reproductor multiplataforma y soporte multi-pantalla.
El servicio se ofrece bajo distintos planes:
- Free — gratis para siempre, 1 pantalla, con publicidad de Digisini insertada periódicamente.
- Básico, Pro, Network, Enterprise — planes de pago con más pantallas, sin publicidad de Digisini, funcionalidades avanzadas y soporte priorizado. Precios actualizados en /es/precios/.
3. Cuenta del Usuario
Para usar el servicio debes:
- Tener al menos 16 años o el consentimiento de tus padres/tutor legal.
- Crear una cuenta facilitando datos veraces (nombre, email, contraseña).
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
- Notificarnos inmediatamente si detectas un acceso no autorizado.
Digisini puede suspender o cancelar la cuenta en caso de uso fraudulento, contenido ilegal o incumplimiento de estos términos.
4. Precios y pagos
Los pagos se procesan a través de Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito/débito y, según el país, métodos locales.
- El precio de cada plan está publicado en /es/precios/ y puede mostrarse en EUR, USD, GBP, MXN, BRL, ARS, CLP o COP según tu localización detectada al registrarte.
- Los planes de pago incluyen un periodo de prueba gratuito de 14 días, sin necesidad de tarjeta.
- La facturación es mensual recurrente, salvo que elijas plan anual.
- Los cambios de plan (upgrade/downgrade) son inmediatos: en upgrade Digisini factura el prorrateo del periodo restante; en downgrade el cambio toma efecto al final del periodo actual.
5. Timeline de facturación fallida (importante)
Si un cobro recurrente falla, aplicamos el siguiente flujo automatizado durante 14 días antes de bajar tu cuenta a plan Free:
| Día | Estado | Qué pasa |
|---|---|---|
| 0 | payment_retry | Stripe intenta cobrar de nuevo automáticamente. Banner amarillo en el panel. Sin cambios en la pantalla. |
| 3 | grace_period | Banner más visible. Stripe sigue reintentando. Sin cambios en la pantalla. |
| 7 | degraded | La pantalla pasa a mostrar publicidad forzada de Digisini cada 5 minutos, incluso si tu plan es de pago. Banner rojo en el panel. Marca de agua sutil esquina inferior. Email de aviso. |
| 11 | degraded (last warning) | Publicidad forzada cada 3 minutos. Email de último aviso. |
| 14 | downgraded_free | Tu cuenta baja automáticamente a plan Free. Pantallas adicionales se pausan (1 pantalla activa máximo). Las playlists se conservan. |
| 21 | oferta retención | Recibes un código personal de descuento del 30 % durante 3 meses, válido 30 días naturales para reactivar tu plan anterior. |
Aceptas expresamente que durante el estado degraded (días 7-14) tu pantalla muestre publicidad de Digisini aunque tengas un plan de pago. Esto evita la suspensión total del servicio y te da tiempo a actualizar tu método de pago.
6. Cancelación y reactivación
Cancelación: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación. La cancelación toma efecto al final del periodo pagado: hasta entonces puedes seguir usando el servicio sin restricciones.
Derecho de desistimiento: conforme a la normativa de consumo de la UE, dispones de 14 días naturales desde la primera contratación para desistir y obtener reembolso íntegro, salvo que ya hayas comenzado a usar el servicio (lo cual ocurre desde el primer login). Para ejercerlo escribe a [email protected].
Reactivación: si tu cuenta ha sido bajada a Free puedes reactivarla en cualquier momento upgradeando desde el panel. Si la reactivación ocurre dentro de la ventana de oferta retención (días 21-51 post-downgrade) se aplica automáticamente el descuento personal del 30 % durante 3 meses.
7. Reembolsos
Las suscripciones recurrentes no son reembolsables de manera prorrateada al cancelar a mitad de periodo: dispones del servicio hasta el final del periodo pagado.
Excepciones:
- Cobros duplicados por error técnico → reembolso inmediato.
- Caída del servicio superior a 24h consecutivas atribuible a Digisini → crédito proporcional al periodo afectado.
- Ejercicio del derecho de desistimiento (ver sección 6).
8. Propiedad intelectual del contenido subido
El contenido que subes (imágenes, vídeos, texto) sigue siendo de tu propiedad. Concedes a Digisini una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de royalties para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido en tus pantallas a través del servicio.
Eres responsable de tener los derechos sobre el contenido que subes. Digisini retirará contenido que infrinja derechos de terceros tras notificación fundada (DMCA o equivalente).
9. Datos personales (RGPD)
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad. En resumen:
- Recopilamos los datos mínimos necesarios para prestar el servicio (email, nombre, IP de uso, datos de facturación procesados por Stripe).
- No vendemos datos a terceros.
- Puedes solicitar acceso, rectificación, portabilidad o eliminación escribiendo a [email protected].
- Almacenamos los datos en servidores ubicados en la UE (Scaleway + Cloudflare R2).
10. Disponibilidad del servicio (SLA)
Digisini aspira a un uptime del 99,5 % mensual. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. No nos responsabilizamos de:
- Cortes en tu conexión a internet local.
- Fallos del hardware de tu pantalla o reproductor.
- Interrupciones causadas por fuerza mayor, terceros (Stripe, AWS SES, Cloudflare, Scaleway) o mantenimiento programado anunciado con 24 h.
El reproductor incluye service worker y caché offline: si pierdes conexión la pantalla sigue mostrando el último contenido cacheado sin interrupción inmediata.
11. Uso prohibido
Está prohibido utilizar Digisini para:
- Mostrar contenido ilegal, violento, pornográfico, discriminatorio, o que incite al odio.
- Publicidad engañosa, fraude, suplantación de identidad o spam.
- Distribución de malware o intentos de explotar vulnerabilidades de la plataforma.
- Reventa del servicio sin autorización expresa (los planes Network y Enterprise contemplan multi-sede; para reventa formal contacta).
El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata sin reembolso.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de Digisini frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del servicio queda limitada a la cantidad efectivamente pagada por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho generador.
Digisini no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o de imagen.
13. Modificación de los términos
Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales, de producto o de modelo de negocio. Los cambios sustanciales se anuncian con al menos 30 días de antelación por email a los usuarios activos. Si no aceptas los nuevos términos puedes cancelar la cuenta antes de que entren en vigor.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Digisini LLC es una empresa estadounidense que presta servicios online a clientes de todo el mundo. Estos términos se rigen por la legislación del estado de constitución de Digisini LLC, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia habitual del usuario, que prevalecerán cuando sean más favorables.
Cualquier controversia derivada de estos términos se resolverá preferentemente mediante negociación directa con el equipo de soporte. Si no se alcanza acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción competente conforme a la normativa aplicable.
Como consumidor en la UE dispones también de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
15. Contacto
Para cualquier cuestión sobre estos términos:
- Email: [email protected]
- Postal: indícanos por email y te facilitamos dirección postal.
Este documento es la versión publicada en digisini.com. Si has guardado una copia anterior, prevalece esta. Versiones históricas disponibles bajo petición.