Conditions générales d'utilisation

1. Identification

Le service Digisini est exploité par Digisini LLC (« Digisini » ou « le Prestataire »), entité juridique responsable de la fourniture du service et de la facturation.

• Email de contact : [email protected]
• Site : https://digisini.com
• Application : https://app.digisini.com

2. Objet du service

Digisini propose un logiciel d'affichage dynamique en mode SaaS qui permet de gérer le contenu des écrans connectés depuis un tableau de bord web. Inclut playlists, programmation, gestion d'assets, lecteur multi-plateforme et multi-écrans.

Plans :

• Gratuit — gratuit pour toujours, 1 écran, avec publicités Digisini insérées périodiquement.
• Basic, Pro, Network, Enterprise — plans payants avec plus d'écrans, sans publicités Digisini, fonctionnalités avancées et support prioritaire. Tarifs sur /fr/prix/.

3. Compte utilisateur

Pour utiliser le service vous devez :

• Avoir au moins 16 ans ou disposer du consentement parental/du tuteur.
• Créer un compte avec des données véridiques (nom, email, mot de passe).
• Maintenir la confidentialité du mot de passe. Vous êtes responsable de toute activité sous votre compte.
• Nous notifier immédiatement tout accès non autorisé.

Digisini peut suspendre ou résilier le compte en cas d'usage frauduleux, contenu illicite ou non-respect des présentes.

4. Tarifs et paiements

Les paiements sont traités via Stripe. Nous acceptons cartes de crédit/débit et, selon le pays, des méthodes locales.

• Les prix sont publiés sur /fr/prix/ et peuvent s'afficher en EUR, USD, GBP, MXN, BRL, ARS, CLP ou COP selon votre localisation détectée à l'inscription.
• Les plans payants incluent une période d'essai gratuite de 14 jours, sans carte requise.
• La facturation est mensuelle récurrente, sauf si vous choisissez un plan annuel.
• Les changements de plan prennent effet immédiatement : à la hausse Digisini facture le prorata ; à la baisse, le changement s'applique en fin de période.

5. Calendrier en cas de paiement échoué (important)

En cas d'échec de prélèvement récurrent, le flux automatisé suivant s'applique pendant 14 jours avant le passage de votre compte en plan Gratuit :

Vous acceptez expressément que pendant l'état degraded (jours 7-14) votre écran affiche des publicités Digisini même sur un plan payant. Cela évite la suspension totale du service et vous laisse le temps de mettre à jour votre moyen de paiement.

6. Résiliation et réactivation

Résiliation : vous pouvez résilier à tout moment depuis le tableau de bord de facturation. La résiliation prend effet à la fin de la période payée ; jusque-là, accès complet conservé.

Droit de rétractation : conformément au droit de la consommation UE, vous disposez de 14 jours calendaires depuis le premier achat pour vous rétracter et obtenir un remboursement intégral, sauf si vous avez déjà commencé à utiliser le service (ce qui survient dès la première connexion). Pour l'exercer, écrivez à [email protected].

Réactivation : si votre compte est passé en Gratuit vous pouvez réactiver à tout moment. Une réactivation pendant la fenêtre de l'offre rétention (jours 21-51 post-déclassement) applique automatiquement la remise personnelle de 30 % pendant 3 mois.

7. Remboursements

Les abonnements récurrents ne sont pas remboursés au prorata en cas de résiliation en cours de période : vous gardez le service jusqu'à la fin de la période payée.

Exceptions :

• Doubles prélèvements par erreur technique → remboursement immédiat.
• Indisponibilité supérieure à 24 h continues attribuable à Digisini → crédit proportionnel.
• Exercice du droit de rétractation (voir section 6).

8. Propriété intellectuelle du contenu uploadé

Le contenu que vous uploadez (images, vidéos, texte) reste votre propriété. Vous accordez à Digisini une licence limitée, mondiale, non exclusive et libre de royalties pour le stocker, le traiter et l'afficher sur vos écrans via le service.

Vous êtes responsable des droits sur le contenu uploadé. Digisini retirera tout contenu enfreignant des droits de tiers sur notification motivée (DMCA ou équivalent).

9. Données personnelles (RGPD)

Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité. Résumé :

• Nous collectons le minimum nécessaire (email, nom, IP d'usage, données de facturation traitées par Stripe).
• Nous ne vendons pas de données à des tiers.
• Vous pouvez demander accès, rectification, portabilité ou suppression via [email protected].
• Données stockées sur des serveurs UE (Scaleway + Cloudflare R2).

10. Disponibilité du service (SLA)

Digisini vise un uptime de 99,5 % mensuel. Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ni sans erreur. Nous ne sommes pas responsables :

• Des coupures de votre connexion internet locale.
• Des défaillances de votre matériel d'écran ou de lecteur.
• Des interruptions causées par force majeure, des tiers (Stripe, AWS SES, Cloudflare, Scaleway) ou maintenance programmée annoncée 24 h à l'avance.

Le lecteur inclut un service worker et un cache hors ligne : en cas de perte de connexion l'écran continue à afficher le dernier contenu mis en cache sans interruption immédiate.

11. Usage interdit

Il est interdit d'utiliser Digisini pour :

• Du contenu illicite, violent, pornographique, discriminatoire ou incitant à la haine.
• De la publicité trompeuse, fraude, usurpation d'identité ou spam.
• La distribution de malwares ou tentatives d'exploitation de vulnérabilités.
• La revente du service sans autorisation expresse (les plans Network et Enterprise couvrent le multi-site ; pour une revente formelle, contactez-nous).

Le manquement peut entraîner suspension immédiate sans remboursement.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité totale de Digisini envers l'Utilisateur pour toute réclamation découlant du service est limitée au montant effectivement payé par l'Utilisateur dans les 12 mois précédant le fait générateur.

Digisini ne répond pas des dommages indirects, perte de profits, perte d'opportunités commerciales ou d'image.

13. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions pour refléter des changements légaux, produit ou de modèle économique. Les changements substantiels sont annoncés au moins 30 jours à l'avance par email aux utilisateurs actifs. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions vous pouvez résilier avant leur entrée en vigueur.

14. Loi applicable et juridiction

Digisini LLC est une société américaine qui fournit ses services en ligne à des clients partout dans le monde. Les présentes conditions sont régies par les lois de l'État américain dans lequel Digisini LLC est immatriculée, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur du pays de résidence habituelle de l'utilisateur, qui prévalent lorsqu'elles sont plus favorables.

Tout litige sera d'abord traité par négociation directe avec l'équipe support. À défaut d'accord, les parties se soumettent à la juridiction compétente conformément à la loi applicable.

En tant que consommateur de l'UE, tu disposes également de la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union européenne.

15. Contact

Pour toute question :

• Email : [email protected]
• Postal : demandez par email et nous fournirons une adresse postale.

Ceci est la version publiée sur digisini.com. Si vous avez sauvegardé une copie antérieure, celle-ci prévaut. Versions historiques sur demande.