Segnaletica digitale
a Genova

Tre conseguenze pratiche, e due fanno risparmiare soldi:

• Il televisore che hai basta. Senza sole diretto non serve un display commerciale ad alta luminosità, che è la voce di spesa più alta e la meno necessaria qui.
• Troppa luminosità è il vero errore. In un vicolo in penombra uno schermo impostato per la luce del giorno abbaglia e viene letto come un rettangolo acceso, non come informazione. Va abbassato, non alzato.
• Il testo può essere più piccolo e dire di più. Si legge da due o tre metri camminando lentamente, non dal marciapiede opposto: qui una spiegazione di due righe viene letta davvero, cosa che su un corso non succede mai.

C'è poi il vincolo che riguarda il centro storico: cosa può essere visibile dal vicolo passa anche per la tutela del centro storico, e uno schermo dietro il vetro viene trattato in modo diverso da un'insegna montata sulla facciata. È una telefonata da fare prima di comprare il monitor e non dopo — l'ordine sbagliato è la cosa che costa.

La verifica dura un minuto: mettiti davanti alla tua vetrina a due metri, di sera. Se devi strizzare gli occhi, lo schermo è troppo luminoso — non troppo poco, che è quello che quasi tutti immaginano.

Quattro regole che cambiano rispetto a qualsiasi guida generica:

• Il grigio non esiste. Testo grigio su bianco è la scelta grafica più comune e la peggiore qui: serve contrasto pieno, nero su bianco o bianco su nero.
• Niente testo sopra le foto. Un fondo fotografico riduce il contrasto ovunque, e sotto una certa soglia diventa illeggibile prima per chi ha più anni.
• I cambi lenti. Un contenuto che ruota ogni cinque secondi si legge a metà. Dieci o quindici cambiano il risultato più di qualsiasi altra impostazione.
• I numeri grandi. Prezzi, orari e numeri di telefono sono l'informazione che si cerca davvero, ed è quella che di solito è scritta più piccola.

C'è una conseguenza commerciale che va oltre la leggibilità e che vale la pena dire: questa clientela è la più fedele che esista. Viene a piedi, viene spesso, e cambia negozio molto di rado. Il ritorno di scrivere pensando a lei non è un cliente in più oggi: è un cliente che continua a venire per anni.

E un uso concreto che qui rende più che altrove: scrivere cosa si consegna a domicilio e in che zona. È l'informazione che apre una seconda linea di vendita con la parte della clientela che a un certo punto smette di poter uscire, e quasi nessun negozio la tiene esposta.

Fai leggere quello che c'è sul tuo schermo a un cliente di ottant'anni, da dove sta di solito. Se ci mette più di tre secondi a trovare il prezzo, non è la sua vista: è il corpo del testo.