Cartelería digital
en Costa Rica

De diciembre a abril llega el grueso del visitante extranjero y el local trabaja a otro ritmo. De mayo a noviembre el negocio se sostiene con el cliente de siempre. Son dos públicos con necesidades opuestas frente a la misma pantalla:

• En seca sirve lo que un tico no necesita: qué es cada plato, si se acepta tarjeta extranjera, a qué hora se cierra de verdad, cómo llegar al siguiente punto. Información básica que el local nunca escribe porque le parece obvia.
• En lluviosa sirve lo contrario: lo nuevo, la promoción del día, lo que cambió. Al cliente habitual lo básico le sobra y le hace ruido.

La forma práctica de servir a los dos no es mezclarlo todo, que satura la pantalla, sino tener dos versiones cargadas y que se cambien solas por fecha. Se arman una vez, se programan con día de inicio y de fin, y el cambio de temporada ocurre sin que nadie se acuerde.

Y hay un detalle de trato que conviene respetar y que un texto traducido se salta: en Costa Rica se habla de usted con naturalidad, también en un comercio. Un cartel que tutea suena de afuera, y en un negocio que vive del visitante eso se nota justo con el cliente local, que es el que sostiene la mitad del año.

Media hora en noviembre —dejar programada la temporada seca antes de que empiece— cubre los cinco meses siguientes. Es el único trabajo que de verdad hay que acordarse de hacer.

El problema no es la conversión, es que un precio convertido envejece. Y una vitrina con un precio viejo hace más daño que una sin precio:

• Si el tipo se mueve, el cartel impreso miente hasta que alguien lo cambie. Nadie reimprime cada semana, así que lo normal es que esté desactualizado y que el cliente lo descubra en la caja.
• Dos cifras juntas invitan a comparar tu conversión con la del cajero automático. Esa comparación no la ganás nunca, y convierte una decisión de compra en una discusión de tipo de cambio.
• La letra chica que obliga el segundo precio se paga en lecturas. Una cifra grande y sola se lee desde la acera de enfrente; dos cifras y una barra, no.

Lo que funciona es una sola moneda a la vista y la otra disponible cuando hace falta: la local en la vitrina, porque es la que evita malentendidos en caja, y la conversión adentro o a pedido. Y si de verdad conviene mostrar las dos —hay rubros donde sí—, en una pantalla se alternan, que es lo que un cartel impreso no puede hacer: la misma cifra a tamaño completo, unos segundos cada una.

Hay un caso donde mostrar dólares sí paga, y conviene distinguirlo: cuando el precio es alto y la decisión se toma antes de entrar —una excursión, un alquiler, un servicio de varios días—. Ahí el visitante está comparando entre negocios sin entrar en ninguno, y no ver la cifra en la moneda con la que piensa lo saca de la comparación. Para el ticket chico del día a día pasa lo contrario.

La regla que evita casi todos los líos: en la vitrina, la moneda con la que vas a cobrar. Cualquier otra cifra que se muestre afuera es una promesa sobre el tipo de cambio, y esa promesa la vas a tener que sostener en la caja.