Cartelería digital
en El Salvador

Las funciones que llenan los folletos —cadenas de aprobación, jerarquías de usuarios, analítica de campañas— resuelven problemas que un negocio de una sola sede no tiene. Peor: cada una de ellas es un paso más entre la persona y el cambio que quiere hacer, y ese es el costo que sí se paga.

Lo que de verdad decide si una pantalla sigue viva a los tres meses en un negocio de una persona:

• Cambiar algo desde el celular, entre cliente y cliente. Si hay que sentarse a una computadora, no va a pasar. La medida honesta es cuántos toques hay entre abrir el teléfono y ver el cambio en la pantalla.
• Que no dependa de acordarse. Lo que se repite —horarios, la promoción del fin de semana— se deja programado una vez y entra solo. Lo que hay que recordar todos los días termina sin hacerse.
• Que no cueste antes de servir. Con una pantalla, el plan gratuito alcanza: sin tarjeta, sin vencimiento y sin nadie llamando a vender.

Y una consecuencia que va en contra de lo que se suele recomendar: con un solo local, empezar por una pantalla y no por dos. Dos pantallas duplican el trabajo de mantenerlas al día y reparten la atención; la segunda tiene sentido cuando la primera lleva meses cambiando de verdad.

Si al probarlo la pantalla muestra lo mismo un mes después, el problema no era el plan ni el equipo: es que no quedó claro quién escribe. En un negocio de una persona esa respuesta ya se sabe, y por eso acá el resultado se ve rápido.

Lo que se nota, si se mira la caja por días:

• Los picos son cortos y fuertes. No es un mes con más movimiento: son dos o tres días en que se compra lo que se venía posponiendo.
• Se compra distinto. En esos días entra el gasto que se aplaza — el electrodoméstico, la reparación, el encargo grande—, no la compra diaria.
• Y hay fechas del año que multiplican todo: las semanas previas a las fiestas, cuando el envío es mayor y a veces viene acompañado de alguien que vuelve.

Lo aprovechable de esto es que son fechas, no intuiciones. Se pueden marcar en el calendario y preparar con antelación lo que conviene mostrar esos días: lo caro, lo que necesita decisión, lo que en un día normal nadie se para a mirar.

Hay una segunda lectura que va en dirección contraria y conviene tenerla: los días entre picos son de compra pequeña y muy sensible al precio. Mostrar lo caro esos días no vende y además cansa. Es el mismo escaparate haciendo dos trabajos distintos según la semana del mes, y separarlos cuesta cinco minutos de programación.

Mira tu caja de los últimos tres meses por día y busca los picos. Si se repiten en las mismas fechas, ya tienes el calendario que ninguna guía de comercio te va a dar.