Cartelería digital
en Guatemala

Esto no se arregla traduciendo, que sería caro y no siempre acertado. Se arregla cambiando qué carga la información, y hay tres decisiones que valen para toda la clientela a la vez:

• El precio hace el trabajo de una frase. Una cifra grande y la unidad al lado se entienden sin depender del idioma. Es el elemento que más se lee de cualquier escaparate y el que más veces está en letra pequeña.
• Una foto del producto real vale más que su nombre. No una imagen de catálogo: el producto tal como se ve en el mostrador, para que se reconozca sin traducción.
• Los horarios, en números. «8-18» se entiende siempre; «abrimos de ocho de la mañana a seis de la tarde» ocupa cinco veces más y se lee peor incluso para quien lee bien.

Lo que queda después de eso —la frase que da un motivo para entrar hoy— sí conviene escribirla, y conviene escribirla corta. Una línea que se entiende de un vistazo llega a todo el mundo; tres líneas bien redactadas llegan a menos gente que dos palabras y una cifra.

Hay un caso local donde esto se nota especialmente: el comercio que trabaja de cara al mercado y al turismo a la vez. Son dos públicos con expectativas opuestas —uno sabe exactamente qué busca y cuánto vale, el otro no sabe ni lo uno ni lo otro— y la tentación es escribir para el segundo porque paga más. Programar por franjas resuelve el conflicto sin elegir: la información de precio y disponibilidad en las horas de mercado, la explicativa en las horas de visita.

La prueba que no falla: enséñale tu escaparate a alguien que no trabaje contigo y pregúntale qué vendes y cuánto cuesta lo más barato. Si tarda más de tres segundos en las dos respuestas, el problema no es del que mira.

Qué hace distinto a ese cliente:

• Compra con lista. Trae un papel del colegio y busca coincidencias exactas. Lo que decide no es el precio: es si tienes lo que está escrito ahí.
• Compara stock, no marcas. Después de dos tiendas sin lo que busca, la tercera que lo tenga se lleva la lista entera.
• Y tiene prisa por una fecha. El día que empiezan las clases no se negocia, así que la disponibilidad vale más que cualquier descuento.

Todo eso apunta a un solo tipo de contenido durante esas semanas: qué hay hoy, escrito y actualizado. Una lista de lo disponible, cambiada cada mañana, ahorra a la gente la vuelta entera — y es literalmente lo contrario de una promoción, que en esas semanas no hace falta.

Hay una consecuencia que se olvida y que decide el año siguiente: quien resolvió la lista completa en un sitio vuelve a ese sitio en enero. Es una compra anual, así que la fidelidad se juega en una sola experiencia al año — y quien hizo perder una tarde no tiene una segunda oportunidad hasta doce meses después.

Prepara desde diciembre la lista de lo que vas a tener y ponla donde se lea desde la calle. En esas semanas la gente no entra a preguntar: mira desde fuera y sigue caminando.