Cartelería digital
en La Paz (Bolivia)

El problema no es de visibilidad, es de decisión: subir cuesta un esfuerzo y nadie lo hace por curiosidad. Lo que se juega está en tres sitios muy concretos:

• La entrada de la galería. Es el único punto donde pasa gente que todavía no ha decidido nada. Si ahí no está claro qué hay arriba, el resto del edificio es invisible.
• El descanso de la escalera. Quien ya subió un piso está a mitad de camino y es cuando abandona. Una sola indicación en ese punto —qué hay en cada nivel— recupera a gente que ya había hecho el esfuerzo.
• La puerta del local. Aquí el que llega ya viene decidido. Lo que corresponde no es captar: es que no se vaya porque no sabe si atendés, si hay que esperar o si aceptás tarjeta.

De ahí sale algo que va contra la intuición: en galería, la pantalla más rentable no es la tuya, es la de abajo. Un local del tercer piso que consigue estar en una pantalla de la entrada gana mucho más que poniendo la mejor vitrina del mundo en su propia puerta. Y como una pantalla puede rotar, varios locales del mismo edificio pueden compartirla sin quitarse espacio unos a otros.

Vale la pena señalar el reverso: arriba el público es distinto y mejor. Quien sube ya invirtió algo y viene con intención, así que convierte mucho más que el que pasa por la vereda. El error habitual es tratar de compensar la falta de paso con ofertas; lo que falta no es motivo, es información en el sitio donde todavía se puede decidir.

Si compartís edificio con otros comercios, la conversación que más devuelve no es con un proveedor: es con los vecinos de la galería. Una pantalla en la entrada dividida entre cinco locales cuesta por local menos que casi cualquier otra cosa que puedan hacer.

Lo que decide si se pierde el día o no:

• Que se sepa que estás abierto. La suposición por defecto de todo el mundo es que si la calle está cortada, el comercio está cerrado. Casi siempre es falso y casi nunca se desmiente.
• Por dónde se llega. Si hay una entrada alternativa o una calle paralela transitable, esa información vale la mitad de la caja del día.
• Y qué se puede resolver sin venir. Encargo, entrega, reserva para mañana. El cliente que no puede llegar hoy sigue siendo cliente si tiene cómo decirlo.

Lo que hace practicable todo esto es que se cambia desde el teléfono en treinta segundos. Un cartel impreso no sirve para un suceso que se conoce por la mañana; una frase que se pone y se quita el mismo día sí — y es exactamente el tipo de contenido que justifica una pantalla en una ciudad así.

Conviene tenerlo preparado antes, porque el día que pasa no hay tiempo: una versión «hoy la calle está cortada» ya escrita y guardada, con el acceso alternativo y el número para encargar. Se activa en diez segundos y sirve igual para el corte de la semana que viene y para el de dentro de tres meses.

Escribe hoy esa versión y déjala guardada. El día que la necesites vas a estar ocupado en otra cosa, y es justo el día en que decide si pierdes la jornada entera o media.