Digisini vs ScreenCloud
la version PME

Un tarif par écran est linéaire : dix écrans coûtent dix fois un écran. Un tarif par palier est en escalier : on paie un plafond, on le remplit ou non. Cela donne trois zones et il vaut mieux savoir dans laquelle on est avant de signer.

Le piège du modèle linéaire n'est pas son prix de départ, qui est souvent le plus bas : c'est qu'il facture ta croissance au moment où elle te coûte déjà. Ouvrir un deuxième point de vente, c'est un loyer, du personnel et un stock ; l'écran supplémentaire arrive dans ce mois-là, pas dans un mois calme.

Le piège du palier existe aussi et personne ne le dit : on paie pour des places vides. Une enseigne à quatre écrans sur un palier de dix paie six emplacements qu'elle n'utilise pas. La question honnête à se poser est donc « où serai-je dans dix-huit mois », et si la réponse est « au même endroit », le linéaire n'est pas absurde.

Fais le calcul avec ton propre chiffre, pas avec celui d'un tableau comparatif : nombre d'écrans dans dix-huit mois × prix unitaire, face au palier qui les contient. C'est une multiplication, elle prend trente secondes, et elle décide plus que n'importe quelle liste de fonctionnalités.

La conséquence pratique est un rappel dans l'agenda, pas une décision. Deux mois avant la date anniversaire, une ligne : «vérifier si on garde». Ça ne veut pas dire changer, ça veut dire décider en ayant encore le choix, ce qui est exactement ce que la reconduction tacite retire. C'est aussi le seul moment de l'année où un fournisseur écoute vraiment une demande d'ajustement, pour des raisons qui n'ont rien à voir avec la qualité de la relation.

Et côté nouveau contrat, trois lignes suffisent à lire avant de signer : la durée d'engagement, le délai de préavis, et si le prix est garanti pendant cette durée ou révisable. Un tarif mensuel très bas avec douze mois d'engagement et un préavis de trois mois n'est pas un tarif mensuel : c'est un tarif annuel présenté autrement, et la comparaison honnête se fait alors sur l'année complète, en face de l'autre année complète.

En toute honnêteté, puisque la question se pose aussi pour nous : chez nous c'est mensuel, sans engagement et sans préavis — on arrête depuis le panneau. Nous le disons ici et pas seulement sur la page des tarifs parce que c'est précisément le paragraphe où un lecteur a le droit de se demander si celui qui donne le conseil s'y applique.

Tout ce qui décide vraiment apparaît après la période d'essai. Le jour où il faut changer quelque chose en vitesse avec des gens qui attendent. Le mois où personne n'y touche et où il faut se souvenir en revenant. La mise à jour qui déplace un bouton. La nouvelle personne qui n'a jamais vu ça. Rien de tout ça ne tient en quatorze jours — non parce que le délai est court, mais parce que ces situations demandent que le temps passe, pas que tu testes plus vite.

Et il y a une chose qu'un essai ne peut pas montrer par définition : comment ils répondent quand ça va mal. En quatorze jours, il ne va presque rien mal, et si ça arrive on te répond avec l'attention de la vente, qui est réelle et qui est la meilleure que tu verras. Ce que tu achètes, c'est le comportement du quatorzième mois, prélèvement déjà en place. Ça ne s'essaie pas : ça se demande à quelqu'un qui est là depuis un an, et cette conversation vaut plus que l'essai entier.

C'est pourquoi le plus instructif d'un essai n'est pas de savoir s'il t'a plu. C'est combien de fois tu as dû demander quelque chose, et surtout si la réponse était écrite quelque part ou s'il a fallu la réclamer. Un outil qui t'a fait écrire trois courriels en deux semaines t'en fera écrire trente en un an, et dans un an tu n'auras plus l'envie que tu as aujourd'hui. Ce chiffre-là, lui, prédit le reste.

En toute franchise : la même chose vaut pour nous essayer. Si en deux semaines tu as dû nous demander des choses qui auraient dû être écrites, c'est une donnée sur nous, et tu ferais bien de t'en servir.