Digisini vs ScreenCloud
la versión PYME

Un cambio de proveedor de cartelería digital tiene cuatro partes, y solo dos dan trabajo de verdad:

Sumando, un negocio con una o dos pantallas está en una tarde larga; una cadena con diez, en dos días repartidos. Ese es el número que hay que poner enfrente del ahorro mensual: si ahorras seis euros al mes y te cuesta una tarde, el cambio se paga en un año, y eso puede estar bien o no según lo que valga tu tarde.

Hay una forma de que cueste la mitad y casi nadie la usa: no migrar, empezar de cero. Las listas que tienes montadas suelen arrastrar dos años de parches. Rehacerlas desde el contenido real, no copiando la estructura vieja, cuesta lo mismo y deja algo mejor.

Y una cosa que conviene hacer antes de cancelar nada: descarga tus archivos originales primero. Es el único paso que deja de ser posible en cuanto cierras la cuenta, y es el único que no se puede rehacer.

Lo que informa no es tanto el contenido de la respuesta como su forma. Quien contesta con tres limitaciones concretas y comprobables ha pensado para quién no sirve lo suyo, que es la única señal fiable de que no va a venderte algo de lo que te arrepientas en el mes cuatro. Quien responde con una función que «está en el roadmap» y dos que en realidad son ventajas disfrazadas también ha contestado, solo que a otra pregunta.

Y conviene hacerse la misma pregunta sobre lo que ya tienes, antes de irte. Tres cosas que hace mal, escritas. Si no salen tres, o si las que salen se arreglan cambiando cómo lo usas y no cambiando de proveedor, lo que hay no es un problema de herramienta: es un enfado, y los enfados se pagan con una migración que no hacía falta y con un mes de pantalla sin tocar.

Con toda honestidad, y para no escaquearnos de nuestra propia pregunta: no somos caja ni inventario y no nos conectamos con ellos; no medimos audiencia ni contamos miradas; y si lo que necesitas es un sistema de pedidos, esto no lo es. Lo que hacemos es la capa de pantalla, y funciona bien cuando el contenido lo cambia una persona desde el móvil.

Todo lo que de verdad decide aparece después del plazo de prueba. El día que hay que cambiar algo con prisa y con gente delante. El mes en que no lo toca nadie y al volver hay que acordarse. La actualización que mueve un botón de sitio. La persona nueva que entra sin haber visto nunca esto. Nada de eso cabe en catorce días — y no porque el plazo sea corto, sino porque esas situaciones necesitan que pase el tiempo, no que tú pruebes más rápido.

Y hay una cosa que una prueba no puede enseñar por definición: cómo responden cuando algo va mal. En catorce días no suele ir mal nada, y si va, te atienden con la atención de la venta, que es real y es la mejor que vas a ver. Lo que estás comprando es el comportamiento del mes catorce, con el cobro ya domiciliado. Eso no se prueba: se pregunta a alguien que lleve un año, y esa conversación vale más que la prueba entera.

Por eso lo que más informa de una prueba no es si te gustó. Es cuántas veces tuviste que preguntar algo, y sobre todo si la respuesta estaba escrita en alguna parte o hubo que pedirla. Una herramienta que te obligó a escribir tres correos en dos semanas te va a obligar a escribir treinta en un año, y en un año no vas a tener las ganas que tienes ahora. Ese número sí predice el resto.

Con franqueza: lo mismo se aplica a probarnos a nosotros. Si en dos semanas tuviste que preguntarnos cosas que deberían estar escritas, eso es un dato sobre nosotros y conviene que lo uses.