Il base da 6€,
diventato premium da 12€

Il prima/dopo fa salire lo scontrino dal base al premium. Il cliente che viene per il lavaggio da 6€ non sa cosa fa la lucidatura o il trattamento ceramica finché non lo vede. Un prima e dopo nella zona d'attesa mostra il risultato del premium e trasforma quella vendita da 6€ in una da 12€: la stessa auto, il doppio dello scontrino, solo per aver mostrato la differenza.

L'abbonamento è l'entrata ricorrente che sostiene il conto. Il lavaggio singolo è imprevedibile; l'abbonamento da 19€ al mese con lavaggi illimitati è cassa fissa ogni mese e un cliente che non va più dalla concorrenza. Mettere in evidenza l'abbonamento sullo schermo trasforma il cliente occasionale in abbonato, e un autolavaggio con una buona base di abbonati ha il mese risolto prima di iniziarlo.

La promo dopo il lavaggio aggancia il ritorno. Il momento migliore per vendere il prossimo lavaggio è quando il cliente ha appena visto il suo splendente. Lanciare una promo proprio all'uscita — o l'abbonamento, o il pacchetto — sfrutta quell'istante di soddisfazione per agganciare il ritorno. E il turno visibile per corsia riduce la sensazione d'attesa nelle ore di punta del weekend.

In tutta franchezza: non ci integriamo con il tuo sistema di cassa né con la macchina a gettoni o a pacchetti. Lo schermo mostra il menu, il premium, l'abbonamento e il turno che carichi tu; l'incasso e i pacchetti restano nel tuo sistema. Digisini è il livello schermo che fa salire al premium e vende l'abbonamento.

La scusa cade da sola appena le previsioni sono in vista. Quasi nessuno di quelli che lo dicono ha controllato: lo dice perché a novembre sembra sempre che stia per piovere. Mettere i tre giorni successivi all'ingresso — asciutto, nuvoloso, pioggia venerdì — trasforma quella frase in una decisione vera. Se arrivano tre giorni asciutti, chi stava andando via entra; e se giovedì piove lo sa lui e lo sai tu, che è meglio che discuterne alla cassa.

Il giorno dopo la pioggia non ti mancano le auto: ti manca l'ordine. Passa il fronte e il sabato mattina hai la coda in strada e due ore morte nel pomeriggio. Non è un problema di domanda, è di distribuzione. Annunciare all'ingresso l'attesa reale di adesso e la fascia scarica della giornata sposta una mezza dozzina di auto dalle undici alle cinque senza abbassare il prezzo di un centesimo — e trattiene chi altrimenti se ne andrebbe perché ne vede sei davanti e non sa se sono dieci minuti o quaranta.

E dire perché è sporca OGGI vende più che dire che lavi. Il polline in primavera, la sabbia che lascia tutto arancione, il sale dopo una gelata, il cantiere nella via accanto. Sono motivi che durano tre giorni e che l'automobilista riconosce appena li legge, perché li sta guardando sul proprio cofano. Uno schermo che nomina quello di questa settimana trasforma un lavaggio che si può sempre rimandare in uno che tocca adesso.

In tutta franchezza: le previsioni le metti tu o arrivano da una fonte che scegli; noi non prevediamo il tempo. Digisini è il livello che le mostra dove il cliente decide, cioè all'ingresso e non a casa.