A consulta, o serviço e a orientação,
nos ecrãs da clínica
A sala de espera de uma clínica oftalmológica recebe pacientes com motivos muito diferentes — uma consulta de rotina, um retorno pós-LASIK, uma urgência visual, uma visita pediátrica. Os tempos variam por exame (fundo de olho, OCT, campimetria, dilatação) e os cartazes com lembretes — não dirigir após dilatação, jejum pré-cirurgia — ficam desatualizados a cada protocolo. No ecrã aparecem a consulta atual, os próximos pacientes por sala, os serviços e as orientações pré/pós-exame, atualizados pelo telemóvel sem imprimir.
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Próximos: 11:45 OCT · 12:00 fundo de olho · 12:15 retorno pós-LASIK
O que tu mostras no ecrã
desde o primeiro dia
Conteúdo clínico organizado, orientações pré/pós-exame e avisos obrigatórios. Atualizado pelo telemóvel. Sem designer, sem gráfica.
Agenda por sala em tempo real
Consulta atual + próximos pacientes + exames previstos por sala (OCT, fundo de olho, campimetria, biometria) + tempo médio estimado. Cada ecrã mostra a sua sala. O paciente sabe onde está na fila sem precisar perguntar.
Serviços habituais da clínica
Consulta de rotina, fundo de olho, OCT, retina, glaucoma, catarata, cirurgia refrativa, baixa visão, oftalmologia pediátrica. Informação orientativa sobre os serviços disponíveis — sem promessa de resultado, em conformidade com a Resolução CFM 1.974/2011.
Orientações pré/pós-exame
Jejum pré-cirurgia, não dirigir após dilatação, colírios conforme prescrição, retornos pós-operatórios, sinais de alerta para contacto imediato, número de emergência da clínica. Tu atualizas os protocolos pelo telemóvel sem reimprimir nada.
Avisos sanitários obrigatórios
Ouvidoria e canal de atendimento ao paciente, aviso de LGPD, direitos do paciente, autorizações de convênio, médico responsável e número de CRM, protocolos de higiene e esterilização. Visíveis, atualizados e em conformidade com a legislação vigente.
O plano adequado para
cada porte de clínica
Plano adequado para consultório individual (1 ecrã): Starter 9€/mês. Para clínica multi-salas (até 3 ecrãs): Pro 19€/mês (o mais popular). Para centro com múltiplas salas de exame: Business 59€/mês. Rede de clínicas: Network 199€/mês (50 ecrãs, uma conta por unidade). Todos com 14 dias de teste sem cartão.
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Onde vai o ecrã
na clínica de oftalmologia
Uma clínica de oftalmologia cuida e oferece serviços: a privacidade na sala, mas também os serviços particulares que são a sua margem. Cada ecrã trabalha uma frente.
Sala de espera
A senha chamada por número (nunca o nome), o tempo estimado e — sobretudo — os conteúdos que educam: o que é a cirurgia refrativa, como se opera a catarata, quando servem as lentes premium. O paciente que espera é público atento pros serviços que tu ofereces.
Salas de exame e corredor
As instruções para o exame (OCT, campo visual, pressão ocular), o preparo da consulta e os protocolos. O paciente chega à sala sabendo o que esperar, e a equipa repete menos as mesmas orientações.
Zona de serviços particulares
A oferta que não passa pelo convênio: laser para miopia, lentes intraoculares premium, correção da presbiopia, exames de optometria. É a margem da clínica, e se procura mais quando o paciente sabe que existe e a vê bem explicada.
Receção
Os avisos obrigatórios — direitos do paciente, aviso de privacidade (LGPD), equipa —, os lembretes de retorno periódico e as suas avaliações. O lembrete do retorno anual é o que traz o paciente de volta antes de o problema piorar.
Educa na espera,
e os serviços particulares crescem
Uma clínica de oftalmologia vive do volume de consultas e dos serviços particulares. O ecrã trabalha os dois: educa o paciente na espera e traz de volta quem precisa se examinar.
O paciente na espera é público atento. Quem espera a consulta tem dez a quinze minutos e um interesse direto pela própria visão. Explicar no ecrã o que é a cirurgia refrativa, como funciona a cirurgia de catarata ou quando convém uma lente premium o prepara para conversa com o oftalmologista. O serviço particular se procura muito mais quando o paciente chega já informado, em vez de ouvir falar pela primeira vez a frio.
Os serviços particulares são a margem, e crescem se aparecem. O laser para miopia, as lentes intraoculares premium, a correção da presbiopia: são a margem que o volume do convênio não dá, e se procuram mais quando o paciente sabe que existem e os vê explicados com calma. Um ecrã que os apresenta bem, sem pressão, converte o interesse latente num pedido de orçamento.
O lembrete do retorno traz o paciente de volta. Muitos problemas da visão se acompanham melhor no tempo — pressão ocular, retina, grau. Lembrar no ecrã a importância do retorno periódico traz o paciente de volta antes de o problema piorar, que é melhor para ele e volume para clínica. E a senha chamada por número mantém a sala organizada e privada.
Com toda a franqueza: não nos conectamos ao seu PEP, HIS ou RIS, e não gerenciamos dados de saúde. O ecrã mostra os conteúdos que tu carregas e o número da senha que a equipa digita; nenhum nome nem dado clínico sai da unidade, e os conteúdos ficam em servidores na UE. Para gestão clínica, tu continuas com o teu sistema.
Dúvidas comuns
de oftalmologistas
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