Der Termin, die Leistung und die Hinweise,
auf den Bildschirmen in der Praxis
Das Wartezimmer einer Augenarztpraxis empfängt Patienten mit sehr unterschiedlichen Anliegen — eine Routinekontrolle, eine LASIK-Nachsorge, ein visueller Notfall, eine Kinderkonsultation. Die Untersuchungszeiten variieren je nach Verfahren (Augenhintergrund, OCT, Gesichtsfeld, Pupillenerweiterung), und gedruckte Schilder mit Hinweisen sind bei jeder Protokolländerung veraltet. Am Bildschirm sehen die Patienten den aktuellen Termin, die nächsten Untersuchungen je Sprechzimmer und die prä/post-Untersuchungs-Hinweise — vom Handy aktualisiert, ohne Druckerei.
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Als nächstes: 11:45 OCT · 12:00 Augenhintergrund · 12:15 LASIK-Nachsorge
Was du auf dem Bildschirm zeigst
ab dem ersten Tag
Orientierende Information — keine Ergebnisversprechen, keine Garantie der Sehschärfe. Alle Inhalte aktualisieren Sie in Sekunden vom Handy aus, ohne Druckerei und ohne Agentur.
Terminplan je Sprechzimmer
Aktueller Termin und nächste Patienten mit vorgesehener Untersuchung (OCT, Augenhintergrund, Gesichtsfeld, Biometrie, LASIK-Nachsorge) sowie geschätzte Wartezeit. Die Patienten sind informiert, die Praxis wirkt strukturiert — ohne dass das Praxispersonal gedruckte Aushänge aktualisieren muss.
Leistungsübersicht der Praxis
Routinekontrolle, Augenhintergrund, OCT, Netzhautuntersuchung, Glaukom-Vorsorge, Katarakt-Sprechstunde, refraktive Chirurgie, Sehbehinderten-Sprechstunde, Kinder-Augenheilkunde. Orientierende Information — keine Ergebnisversprechen und keine Garantie bestimmter Sehschärfewerte.
Prä/post-Untersuchungs-Hinweise
Nüchternheit vor Eingriffen, bitte kein Fahren nach Pupillenerweiterung, Augentropfen nach ärztlicher Vorschrift, Termin für postoperative Kontrolle, Warnzeichen (plötzlicher Sehverlust, Lichtblitze, Floater) und Notfallkontakt. Immer aktuell — ohne Druckerei.
Gesundheitsrechtliche Pflichtangaben
Beschwerdeverfahren und Patientenrechte, DSGVO-Hinweis und Datenschutzbeauftragte/r, Krankenkassen-Genehmigungsverfahren, verantwortliche Ärztin/Arzt und LANR, Hygieneprotokolle. Änderungen sofort wirksam — ohne erneuten Druck.
Der Tarif, den deine
Praxis braucht
Einzelpraxis mit 1 Bildschirm im Wartebereich: Starter 9€/Monat. Praxis mit Wartezimmer-Bildschirm und einem weiteren am Empfang oder Sprechzimmer: Pro 19€/Monat (3 Bildschirme, der beliebteste Tarif für Einzelpraxen). Klinik mit mehreren Sprechzimmern: Business 59€/Monat. Netz aus mehreren Standorten: Network 199€/Monat. Alle mit 14 Tagen Testphase ohne Karte.
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Wo der Bildschirm hinkommt
in der Augenarztpraxis
In der Augenheilkunde vermeidet gutes Informieren Zwischenfälle und macht die Leistungen mit dem höchsten Wert bekannt. Jeder Bildschirm deckt einen Moment des Besuchs ab.
Wartebereich
Der Terminplan pro Sprechzimmer (aktueller Termin und nächste pro Raum, mit Initialen oder Nummer), die Leistungen und die Nachsorge. Der Patient weiß, woran er ist, ohne am Empfang zu fragen, und entdeckt Leistungen, an die er nicht gedacht hatte.
Sprechzimmer und Untersuchungen
Die Information zu jeder Untersuchung: was ein OCT ist, eine Funduskopie, wozu die Pupillenerweiterung dient. Der Patient, der die Untersuchung versteht, ist ruhiger und kooperiert besser, und der Termin läuft flüssiger.
Zone nach der Weitstellung
Die Hinweise nach der Untersuchung oder dem Eingriff: nach der Pupillenerweiterung nicht Auto fahren, Sonnenbrille, das Tropfschema laut Protokoll, das Nüchternsein vor der OP. Das vermeidet Zwischenfälle, Schreck und spätere Anrufe.
Empfang
Die Pflichthinweise (Patientenrechte, DSGVO, Beschwerdemöglichkeit) und die Vorzeigeleistung: die refraktive Chirurgie. Viele Routine-Patienten sind kurzsichtig und wissen nicht, dass sie die Brille loswerden könnten.
Gut informieren vermeidet Zwischenfälle,
und macht die Refraktive bekannt
Eine Augenarztpraxis senkt Zwischenfälle, indem sie über die Nachsorge informiert, und wächst, indem sie den bereits anwesenden Patienten die Leistungen mit dem höchsten Wert bekannt macht.
Die Nachsorge-Hinweise vermeiden Zwischenfälle und Anrufe. „Nach der Weitstellung nicht Auto fahren", das Tropfschema, das Nüchternsein vor der OP: das sind Hinweise, die, wenn der Patient sie nicht klar hat, zu Zwischenfällen, Schreck und Anrufen in der Praxis werden. Auf dem Bildschirm, neben dem Untersuchungsraum, werden sie gelesen und erinnert, und die Patientensicherheit verbessert sich.
Die refraktive Chirurgie verkauft man an die, die schon bei dir sind. Viele Patienten, die zur Routinekontrolle kommen, sind kurzsichtig und wissen nicht, dass sie die Brille loswerden könnten. Die refraktive Chirurgie im Wartebereich bekannt zu machen — ruhig, informativ, nicht aggressiv — fängt den idealen Kandidaten ab: den, der deiner Praxis schon vertraut und nur wissen musste, dass es die Option gibt.
Der sichtbare Terminplan entlastet den Empfang und wahrt die Privatsphäre. Den aktuellen Termin und die nächsten pro Sprechzimmer zu zeigen, nur mit Initialen oder Nummer, senkt das „wie lange noch?" am Empfang, ohne Patientendaten preiszugeben. Der Bereich ist geordneter, und das Personal betreut, statt Uhr zu spielen.
Ganz ehrlich: Wir binden uns nicht automatisch an dein PVS/RIS an und lesen die Krankenakte nicht. Der Bildschirm zeigt, was das Personal hochlädt, und den Terminplan, den es eingibt, ohne klinische Daten, auf Servern innerhalb der EU. Für das Medizinische bleibst du bei deinem augenärztlichen Verwaltungssystem.
Nach einer Untersuchung mit weiten Pupillen
darf niemand selbst zurückfahren — und das erfährt ein Teil der Leute erst hinterher
Die Tropfen wirken mehrere Stunden: Nahsicht unscharf, Blendempfindlichkeit stark erhöht. Wer mit dem Auto gekommen ist und das nicht wusste, steht danach vor einem Problem, das sich nicht mehr lösen lässt — und die Praxis erfährt davon meistens nur, wenn jemand sich beschwert.
Wo diese Information ankommen muss, und wo sie es meistens nicht tut:
- Bei der Terminvergabe, nicht bei der Ankunft. Am Empfang ist es zu spät: das Auto steht schon da. Der einzige nützliche Moment ist der, in dem der Termin gemacht wird.
- Nochmal am Tag davor. Zwischen Vereinbarung und Termin liegen oft Wochen. Was einmal gesagt wurde, ist bis dahin weg.
- Und im Wartebereich, für die, bei denen es kurzfristig dazukommt. Nicht jede Untersuchung ist vorher als solche geplant.
Es geht dabei nicht nur um Freundlichkeit: ein Teil der Absagen am selben Tag hat genau diesen Grund. Jemand erfährt es am Telefon, hat keine Begleitung organisiert und verschiebt — ein freier Termin, der zu spät frei wird, um neu besetzt zu werden.
Und es hängt eine zweite Sache daran, die selten mitgesagt wird: wie lange es dauert und was in der Zeit geht. «Zwei bis vier Stunden, lesen ist schwierig, Sehen in die Ferne meist unproblematisch» ist die Auskunft, nach der niemand fragt und die jeder braucht, um den Nachmittag zu planen.
Prüf, an welcher Stelle im Ablauf diese Information heute gegeben wird. Wenn die Antwort «am Empfang» ist, kommt sie in der Hälfte der Fälle zu spät.
Häufige Fragen
von Augenärztinnen und Augenärzten
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heute Nachmittag an.
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