O line-up, o DJ e a programação,
nos ecrãs da discoteca

A fachada enche a noite e vende a pré-venda. Quem passa na frente e quem está na fila decide muito pelo que vê: uma fachada que anuncia bem o line-up, o evento e o dress code atrai e cria expectativa. E a pré-venda mostrada no ecrã vende bilhete antes de abrir, que é caixa antecipado e a garantia de encher, em vez de depender só de quem aparece na última hora.

O bar é onde se faz o ticket. A carta de drinks e as promoções no ecrã guiam a escolha para o que tu queres girar — o cocktail da casa, a promo da noite — e agilizam o atendimento nas horas de pico, quando cada minuto de fila no balcão é um consumo que não acontece. Um bar que comunica bem vende mais sem colocar mais gente para atender.

O camarote e as mesas VIP aumentam o ticket médio. O bottle service e os pacotes VIP são o ticket grande de uma discoteca, e se vendem quando aparecem. Mostrar a oferta de mesas e garrafas bem apresentada transforma o grupo que estava na pista no grupo que reserva o camarote. E anunciar na pista os próximos eventos vende a próxima noite para quem está a curtir esta.

Com toda a franqueza: não gerimos a venda de bilhetes nem a reserva de mesas. O ecrã mostra o line-up, a carta, os pacotes e os eventos que tu carregas, e tu atualizas pelo telemóvel; a venda continua no teu sistema ou na tua bilheteria. O Digisini é a camada de ecrã que enche a noite e aumenta o ticket.

O ecrã só serve aqui se disser a coisa concreta, e a concreta é onde se apanha o carro. « TVDE e táxis: na rua de trás, junto ao número 12 » tira da porta o engarrafamento que gera metade do barulho — e funciona porque dá uma instrução simples a alguém que está a olhar para o telemóvel à espera de um carro, não porque apela ao civismo. Posto meia hora antes do fecho, e não à saída, chega a quem ainda está lá dentro com tempo de o ler duas vezes.

A segunda linha é a que a maioria não escreve, e é a que os vizinhos reconhecem. Dizer que ali em cima mora gente, com essas palavras, funciona melhor do que qualquer pedido de silêncio: quem sai de uma noite boa não está a ser mal-educado, está apenas a não pensar nisso. E há um efeito lateral que interessa ao dono: quando a queixa chega à câmara, ter conseguido mostrar que a casa comunica isto todas as noites muda a conversa — deixa de ser um estabelecimento que ignora a rua e passa a ser um que a está a gerir.

E há o lado de dentro, que é o que evita o pico todo à mesma hora. Uma sala que fecha às seis não esvazia melhor por avisar às cinco e cinquenta: esvazia melhor quando o último serviço do bar, a última música e o momento em que as luzes sobem estão anunciados desde as quatro. As pessoas organizam-se sozinhas se souberem os tempos, e a saída deixa de ser um bloco de duzentas pessoas ao mesmo tempo para ser três grupos ao longo de uma hora.

Com honestidade: nada disto resolve um problema de ruído a sério. Se o alvará está em risco, quem resolve é o técnico que mede, o isolamento e o horário — não um ecrã. Isto trata da parte que ninguém trata, que é a rua depois da porta, e vale sobretudo porque é a única que hoje não está a ser comunicada de todo.