Der Stellplatz, die Animation und die Services,
auf den Bildschirmen im Campingplatz

Die Dauercamper sind das halbe Publikum und werden nie mitgedacht. Auf vielen deutschen Plätzen steht ein großer Teil der Wagen das ganze Jahr; diese Gäste kennen den Weg zur Dusche seit zehn Jahren und brauchen genau das Gegenteil vom Wochenendgast: keine Wegbeschreibung, sondern Termine. Wann die Wasserleitung abgestellt wird, wann der Platzwart da ist, wann die Jahresversammlung stattfindet. Zwei Zeilen am Sanitärgebäude ersetzen den Aushang, den ohnehin niemand mehr liest, weil er seit April dort hängt.

Der Brötchenservice ist die meistgelesene Information des Platzes. Bis wann bestellt werden muss, ab wann ausgegeben wird, was es am Sonntag gibt — das fragt jede Familie einmal und viele zweimal. Es steht meistens auf einem laminierten Zettel an der Rezeption, also dort, wo man nur beim Anreisen vorbeikommt. Am Bildschirm neben dem Kiosk steht es dann, wenn es gebraucht wird: abends um sieben, wenn die Bestellung fällig ist.

Und die Nachtruhe ist keine Regel, sondern eine Uhrzeit. «Ruhezeit 22 bis 7 Uhr» in vier Sprachen, sichtbar an der Schranke und am Sanitärgebäude, erspart dem Platzwart die Hälfte der Gespräche, die er sonst um halb elf führen muss — und zwar bevor sie nötig werden, nicht danach. Dasselbe gilt für das, was in Deutschland am häufigsten Streit macht: wo gegrillt werden darf und wo nicht, und wohin der Müll getrennt wird.

Ganz ehrlich: Wir verwalten die Stellplatzbuchungen nicht. Du bleibst bei deinem PMS oder bei Booking und Camping.info; Digisini ist der Informations- und Animationsbildschirm des Platzes — Begrüßung, Lageplan, Programm, Services —, kein Buchungsmotor.

Die Zahl steht auf keinem Schild, dabei entscheidet sie alles. Sechs Ampere sind rund 1.300 Watt: ein Wasserkocher, oder eine Kaffeemaschine, oder ein Heizlüfter — aber niemals zwei davon zusammen, und schon gar nicht, während der Nachbar an derselben Säule dasselbe denkt. Am Bildschirm neben der Rezeption und am Sanitärgebäude steht das als ein Satz mit einer Zahl darin, in vier Sprachen, und er wird gelesen, bevor der Stecker drinsteckt statt hinterher.

Und der zweite Satz ist der wichtigere: was zu tun ist, wenn es doch passiert. Welcher Verteilerkasten zur eigenen Reihe gehört, ob man den Schalter selbst umlegen darf, und welche Nummer nachts erreichbar ist. Ohne das klopft der Gast beim Wohnwagen nebenan, dann beim übernächsten, und irgendwann steht die halbe Reihe im Morgenmantel um einen grauen Kasten herum. Das ist kein Notfall, es ist eine fehlende Information — und der Unterschied kostet dich jede Woche eine Stunde.

Dieselbe Logik gilt für die Ver- und Entsorgung, die auf deutschen Plätzen den meisten echten Ärger macht. Wo die Station ist, wann sie zugänglich ist, und der eine Satz, der sich nicht von selbst versteht: die Kassette gehört nicht in den Duschabfluss und nicht ins Waschbecken. Wer das an der Wand liest, macht es richtig; wer es nur ahnt, macht es dort, wo gerade niemand hinschaut, und du erfährst davon durch die Beschwerde von jemand anderem.

Und zuletzt das Kleingeld, das keins mehr ist. Waschmaschine, Trockner, Duschmarken, Chip oder App — es gibt auf jedem Platz eine eigene Lösung dafür, und keine davon ist selbsterklärend. Wo man sie bekommt, was sie kostet, und ob die Rezeption dafür geöffnet sein muss. Vier Zeilen, sichtbar dort, wo die Maschinen stehen, statt einer Auskunft, die dreimal am Tag mündlich gegeben wird.

Um ehrlich zu sein: wir schalten keinen Strom und öffnen keine Schranken — wir zeigen an, was du einträgst. Wie viel Ampere deine Säulen liefern und wie bei dir bezahlt wird, weißt nur du. Der Punkt ist, dass diese vier Auskünfte auf deinem Platz jeden Tag verlangt werden, meistens von einem Menschen, der dafür gerade keine Zeit hat.