Das Schaufenster, der Sale und die Looks,
auf den Bildschirmen deines Ladens

Der komplette Look ist der Cross-Selling der Mode. Der Kunde, der ein einzelnes Teil sieht, kauft ein Teil; wer den zusammengestellten Look sieht — das Hemd mit der Hose und dem Accessoire — nimmt das Set mit, weil du das „womit kombiniere ich es?" löst. Die Saisonkombinationen auf dem Bildschirm zu zeigen, hebt den Bon auf natürliche Weise, wie eine gute Schaufensterdekoration, aber sofort änderbar und ohne Schaufensterpuppen zu belegen.

Das Angebot nach Zeitfenster bewegt den Bestand zu seinem Moment. Neuheiten verkaufen sich am Morgen, die Flash-Aktion treibt den Mittag, der Sale und der Abverkauf bewegen den Bestand am Nachmittag. Den Inhalt nach Zeitfenster zu planen, sorgt dafür, dass der Bildschirm zeigt, was zu jedem Moment des Tages passt, und von selbst wechselt, und räumt den Bestand ab, der bewegt werden muss, ohne dass jemand Schilder auf- und abhängt.

Social Media und Drops verbinden das Physische mit dem Digitalen. Das junge Publikum entdeckt Mode auf Instagram und TikTok und kauft dort, wo es wiedererkennt, was es gesehen hat. Deinen Feed, deine Drops und deine Neuheiten auf den Ladenbildschirmen zu zeigen, verbindet diese zwei Welten: wer dir online folgt, findet im Laden, was er sah, und wer hereinkommt, entdeckt deine Social Media und wird Follower. Es schließt den Kreis zwischen Schaufenster und Handy.

Ganz ehrlich: Wir binden uns weder an deine Kasse noch an deinen Bestand an. Der Bildschirm zeigt die Kollektion, die Looks, die Angebote nach Zeitfenster und deine Social Media, die du hochlädst, und du änderst sie vom Handy aus; der Verkauf und der Bestand bleiben in deinem System. Digisini ist die Bildschirm-Ebene, die den Look verkauft und den Bestand nach Zeitfenster bewegt.

Das Ärgerliche daran ist, dass es die ehrlichen Läden härter trifft als die anderen. Wer den Bestand tatsächlich in Etappen abverkauft — erst zwanzig, dann dreißig, am Ende fünfzig Prozent —, hat in dreißig Tagen mehrere Preise gehabt und muss den richtigen davon nennen. Wer nie reduziert und einmal im Jahr ein großes Schild klebt, hat das Problem nicht. Auf einem Bildschirm ist der Bezugspreis eine Zeile, die du beim Wechsel der Aktion mitänderst, statt eine Zahl, die auf dreißig Papierschildern im Laden verteilt ist und von denen du am Ende zwei übersiehst.

Der zweite Dauerstreit ist noch banaler: worauf die Aktion überhaupt gilt. «Sale» am Eingang, und drinnen ist die halbe Fläche neue Ware. Der Kunde nimmt drei Teile, an der Kasse gilt es für eines, und die Verkäuferin erklärt zum zwölften Mal an diesem Tag etwas, das nicht ihre Entscheidung war. Ein Satz, sichtbar dort, wo die Ware liegt — welche Marken, welche Kollektion, bis wann, und ob es mit dem Gutschein kombinierbar ist — nimmt dieses Gespräch komplett aus dem Laden heraus. Es ist derselbe Satz, den sie ohnehin sagt, nur eben bevor jemand die Ware schon in der Hand hält.

Und dann das, was der Onlineshop schlicht nicht kann und was fast kein Laden anschreibt: die Änderung. Hose kürzen, Ärmel einsetzen, Taille enger — die meisten Bekleidungsgeschäfte machen das im Haus oder haben jemanden dafür, und der Kunde erfährt es genau dann nicht, wenn es die Kaufentscheidung kippen würde: in der Kabine, vor dem Spiegel, mit einem Teil, das gut sitzt und zu lang ist. Preis und Fertigstellungstag, sichtbar in der Nähe der Kabinen, verwandeln ein «passt nicht ganz» in einen Kaufabschluss.

Dasselbe gilt für Größen, die je nach Herkunft der Marke etwas völlig anderes bedeuten. Eine 38 aus Italien, eine aus Dänemark und eine deutsche 38 sind drei verschiedene Kleidungsstücke, und die Kundin, die zweimal die falsche mitgenommen hat, geht beim dritten Mal woandershin. Eine Umrechnung an der Wand, plus der Hinweis, welche deiner Marken kleiner ausfallen, spart deinem Personal den halben Weg zum Lager — und dem Kunden den Grund, es doch lieber zu bestellen und drei Größen zurückzuschicken.

Ganz ehrlich: das hier ist keine Rechtsberatung, und was auf deinen Schildern steht, entscheidest du — wir zeigen an, was du einträgst. Was wir dir abnehmen, ist der Teil, an dem es praktisch scheitert: dass eine Preisänderung an einer Stelle passiert und nicht auf dreißig Zetteln nachgezogen werden muss.