As ofertas, os projetos e a aluguer,
nos ecrãs da loja
A montra mostra a oferta de temporada — jardim na primavera, aquecedor no inverno — e a ferramenta destaque. Dentro, o cliente vê a lista completa de materiais por projeto (reforma de casa de banho, pintar quarto, instalar persiana), qual máquina pode alugar e os serviços como cópia de chave ou corte sob medida. O profissional com registo vê o desconto direto no ecrã.
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Materiais por projeto · aluguer de máquinas · cópia de chaves · desconto profissional
O que tu mostras no ecrã
desde o primeiro dia
Templates prontos para a ferragem de bairro e para o depósito com várias secções.
Montra: ofertas sazonais e ferramenta destaque
Na primavera, as sementes e a mangueira; no inverno, o aquecedor e a fita isolante; no verão, a tinta e o rolo. A montra digital muda pelo telemóvel em segundos: oferta da semana, ferramenta destaque ou promoção de temporada, sem reimprimir cartaz, sem pegar escada para trocar banner nem colar e descolar autocolante na montra.
Materiais por projeto: casa de banho, pintura, persiana, móvel
O ecrã interno mostra a lista completa de materiais para cada projeto: reforma de casa de banho, pintar um quarto, instalar persiana, montar móvel. O cliente chega sabendo o que quer e vai embora com tudo o que precisa. Tu aumentas o ticket médio sem que o vendedor precise guiar cada detalhe.
Aluguer de máquinas e serviços: betoneira, furadeira, cópia de chaves
Quais máquinas estão disponíveis para alugar hoje (betoneira, furadeira de impacto, lixadeira), quanto custa por dia e como reservar. Mais cópia de chaves e corte sob medida com tabela de preços no ecrã. O cliente vê, decide na hora e tu alugas mais sem precisar explicar o serviço cada vez.
Profissional vs. particular: registo profissional, descontos e fidelidade
O ecrã diferencia o cliente particular do profissional registado: preço profissional, pedido especial, retirada de carga e programa de fidelidade. Pedreiro, pintor e empreiteiro veem o desconto do registo e voltam. Avaliações e novos serviços completam o ecrã e fidelizam sem app extra.
O plano que a tua
loja precisa
Loja pequena com 1 ecrã de montra: Starter 9€/mês. Loja com montra + ecrãs internos por setor: Pro 19€/mês (3 ecrãs, o mais popular). Loja grande com múltiplas zonas: Business 59€/mês. Rede de lojas multiunidade: Network 199€/mês. Todos com 14 dias de teste sem cartão.
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Onde vai o ecrã
na loja de ferragens
Uma loja de ferragens compete com os grandes e com o online no conselho e na estação. Cada ecrã trabalha uma dessas duas frentes.
Balcão e conselho
O trabalho passo a passo — como rebocar uma parede, qual bucha para aquele tijolo, o que precisa para aquela instalação — e os produtos relacionados. É o conselho de especialista que a Amazon não dá e que a loja grande faz com dificuldade: o ecrã o mostra e fecha a venda completa, não só a peça avulsa.
Montra sazonal
O que se vende agora: o jardim e a irrigação na primavera, a churrasqueira no verão, o aquecimento no inverno, a bricolagem no fim de semana. A ferragens vive de estação, e um ecrã na montra que anuncia o produto certo capta quem passa no momento em que precisa.
Secções por projeto
A orientação por trabalho — hidráulica, elétrica, jardim, pintura — em vez de por categoria pura. Organizar por projeto ajuda o cliente a achar tudo o que precisa para o trabalho dele e faz descobrir a peça que não sabia que ia precisar comprar.
Zona de serviços
O corte de madeira sob medida, a cópia de chave, o aluguer de ferramentas, o pedido sob encomenda. São os serviços que trazem movimento e fidelizam, e que o cliente muitas vezes não sabe que tu ofereces até ver no ecrã.
O conselho te distingue,
a estação vende
Uma loja de ferragens não vence no preço contra os grandes e o online. Vence no conselho, na proximidade e no produto certo na hora certa — e o ecrã trabalha os três.
O conselho é o que o online não tem. Quem entra numa loja de ferragens muitas vezes não sabe exatamente o que precisa: sabe o problema — um vazamento, uma instalação, uma parede para pintar — mas não o produto. Um ecrã que mostra o trabalho passo a passo e os materiais que servem dá o conselho de especialista que te distingue da Amazon e da loja grande, e fecha a venda completa em vez da peça avulsa. É exatamente o valor que o cliente vem buscar em ti.
A estação decide o que vender. A ferragens vive de ciclos: o jardim na primavera, a churrasqueira no verão, o aquecimento no inverno. Um ecrã na montra que anuncia o produto da estação capta quem passa justo quando precisa, e tu trocas a campanha pelo telemóvel quando o tempo vira, sem depender de um cartaz impresso que fica lá fora de estação.
Os serviços trazem movimento e fidelizam. O corte de madeira sob medida, a cópia de chave, o aluguer de ferramentas: são os serviços que te fazem visitar repetidamente e que o cliente muitas vezes não sabe que tu ofereces. Mostrá-los no ecrã os dá a conhecer, traz movimento que depois compra outra coisa e te constrói a reputação de « aquela ferragens onde resolve tudo », que é o que te mantém vivo ao lado dos grandes.
Com toda a franqueza: não nos conectamos ao teu PDV nem ao catálogo de ferragens. O ecrã mostra os conselhos, a estação, as secções e os serviços que tu carregas, e tu atualizas pelo telemóvel; o stock e os preços continuam no teu sistema. O Digisini é a camada de ecrã que dá o conselho e vende a estação.
Ao sábado de manhã há mais clientes
e menos conselho disponível do que nunca
É quando as pessoas fazem obras em casa e é também quando está uma pessoa ao balcão com sete à espera. Cada um desses clientes precisa de uma conversa de dois minutos, e a soma dessas conversas é maior do que a manhã inteira. Aí perdem-se vendas, e não é por preço.
O que se repete pode ficar escrito
Não são cinquenta perguntas diferentes : são quatro ou cinco, sempre as mesmas. Que broca para que parede, que bucha para pladur, quanta tinta para um quarto, que tipo de silicone para a casa de banho. Escritas com números e sem termos de catálogo, servem sete pessoas ao mesmo tempo, que é precisamente o que uma pessoa ao balcão não consegue fazer. E não envelhecem : são as mesmas paredes e os mesmos quartos todos os anos.
A fila avança porque a pergunta chega feita
Um cliente que leu enquanto esperava não chega a descrever um problema : chega a confirmar uma escolha. A diferença entre «tenho uma parede e quero pendurar uma prateleira» e «é pladur, precisava da bucha basculante, certo?» são noventa segundos por pessoa — e numa manhã com trinta clientes isso é quase uma hora que não se recupera de nenhuma outra maneira, sem contratar ninguém.
Serve também a quem está a substituir
Ao sábado o balcão está muitas vezes entregue a quem ajuda aos fins de semana e sabe menos do que o dono. Um ecrã com as respostas habituais não é só para o cliente : é a folha de consulta de quem atende, disponível sem ter de admitir em voz alta que não sabe. É a diferença entre um «vou perguntar» que demora cinco minutos e uma resposta dada com a certeza que aquele cliente veio buscar.
E o que não deve lá estar ao sábado
Promoções. Na hora em que já não se consegue atender toda a gente, anunciar mais uma coisa é competir com a fila que se tem, não fazer crescer o negócio. As campanhas rendem nos dias calmos, quando há tempo para explicar e alguém disponível para vender ; ao sábado de manhã o objetivo é outro e mais simples — que ninguém saia sem o que veio buscar, e que saia depressa.
Tinta a afinar, chaves a copiar
e o balcão cheio ao sábado
Numa loja de ferragens há balcões onde se espera por um serviço: a máquina das tintas, o corte de madeira, a cópia de chaves. Quem espera não está a comprar.
Tira senha no balcão das tintas e vai buscar os rolos. O QR ao lado da máquina dá o número no telemóvel; o cliente percebe que há quatro pedidos antes do seu e continua a encher o cesto com fita-cola, lixas e trinchas. O telefone chama-o de volta quando a máquina fica livre.
Uma letra por serviço. T para tintas, M para cortes de madeira, cada uma com o seu QR. A TV do balcão chama «M-014 → Corte» com um «ding-dong», e no resto do tempo mostra os projetos da época e o aluguer de berbequins e rebarbadoras.
Quem não tem telemóvel pede a senha ao balcão. Entra na mesma fila, pela mesma ordem. O guia das senhas por QR explica a montagem.
Com franqueza: a senha não sabe quantos litros de tinta tem cada pedido: uma afinação de vinte litros demora o que demora, e a espera estimada só acerta quando o ritmo é parecido. Nos primeiros pedidos do dia não aparece estimativa nenhuma.
Dúvidas comuns
de lojas de ferragens
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